Politica de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a traves de esta web y de la plataforma Ertia5Stars es:

• Responsable: ERTIA SOLUCIONES INFORMATICAS SL
• NIF/CIF: B73337529
• Domicilio: Av. Monteazahar, 4 - 1 I, 30570 Beniajan, Murcia, Espana
• Email de contacto y privacidad: info@ertia.net

2. Que datos tratamos

Podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente a traves de formularios, correo electronico, alta en la plataforma o interacciones comerciales.

• Datos identificativos: nombre, apellidos y nombre del negocio.
• Datos de contacto: email, telefono, direccion de envio o direccion comercial si se facilita.
• Datos de consulta: mensaje, necesidades comerciales, URL de Google Business o informacion relacionada con el servicio solicitado.
• Datos de cuenta: credenciales cifradas, roles, permisos y datos necesarios para administrar el acceso a Ertia5Stars.
• Datos de uso del servicio: configuraciones, acciones realizadas en el panel, landings, campanas, rese�as, publicaciones o metricas vinculadas al negocio.
• Datos tecnicos basicos: informacion de navegacion imprescindible para el funcionamiento y seguridad del sitio.

3. Finalidad y base juridica

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de informacion, muestras o contacto comercial.
• Responder consultas tecnicas o de soporte previo a la contratacion.
• Gestionar el envio de comunicaciones necesarias relacionadas con la solicitud iniciada por el usuario.
• Crear y administrar cuentas de usuario, clientes, locales, taps NFC, landings, encuestas, informes y funcionalidades contratadas.
• Conectar Ertia5Stars con servicios externos autorizados por el cliente, incluida la integracion con Google Business Profile cuando el cliente la active.
• Garantizar la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

La base juridica del tratamiento sera, segun el caso, el consentimiento del usuario, la aplicacion de medidas precontractuales, la ejecucion de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interes legitimo del responsable en proteger y operar adecuadamente la web y la plataforma.

4. Uso de datos de Google

Si el cliente conecta su cuenta de Google Business Profile con Ertia5Stars, solo accederemos a los datos que el cliente autorice expresamente mediante el flujo de consentimiento de Google y dentro de los permisos necesarios para prestar el servicio.

Estos datos pueden incluir informacion de ubicaciones, perfiles de empresa, rese�as, respuestas, publicaciones, estadisticas o identificadores tecnicos necesarios para sincronizar y gestionar la presencia del negocio desde Ertia5Stars.

• Los datos de Google se usan exclusivamente para mostrar, sincronizar, gestionar o publicar informacion solicitada por el cliente dentro de Ertia5Stars.
• No vendemos datos de Google ni los usamos para publicidad no relacionada con el servicio contratado.
• No compartimos datos de Google con terceros salvo que sea necesario para operar la plataforma, cumplir una obligacion legal o prestar soporte bajo instrucciones del cliente.
• El cliente puede revocar el acceso desde su cuenta de Google o solicitarnos la desconexion escribiendo a info@ertia.net.

El uso y transferencia a cualquier otra aplicacion de la informacion recibida de las APIs de Google se ajustara a la Politica de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

5. Plazo de conservacion

Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o mientras puedan derivarse responsabilidades.

En el caso de comunicaciones comerciales previas a la contratacion, los datos podran mantenerse durante un plazo razonable para seguimiento de la oportunidad, salvo que el interesado solicite su supresion.

Los datos vinculados a cuentas, integraciones o servicios contratados se conservaran mientras la cuenta o relacion contractual permanezca activa y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales, tecnicas o contractuales.

6. Destinatarios y encargados

No se cederan datos a terceros salvo obligacion legal o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.

• Proveedor de alojamiento e infraestructura tecnica.
• Proveedor de correo electronico o mensajeria utilizado para responder solicitudes.
• Servicios de Google cuando el cliente active voluntariamente la integracion correspondiente.
• Otros proveedores necesarios para soporte, seguridad, analitica operativa o continuidad del servicio, bajo los correspondientes contratos de encargo de tratamiento cuando proceda.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@ertia.net.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida.

9. Actualizaciones

Esta politica puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, tecnicos o funcionales. La version publicada en esta pagina sera la vigente en cada momento.

Ultima actualizacion: 5 de mayo de 2026.